岗位职责:
1、接听社保热线咨询电话。
2、接待大厅现场咨询。
3、临时需电话通知的业务(如提醒人员资格认证等)
任职要求:
1、大专及以上学历。人力资源管理、播音主持、汉语言文学等语言沟通类相关专业优先考虑。
2、35岁以下,形象气质佳,面容姣好。熟悉社保相关业务和政策,普通话标准。
3、须2年以上话务客服或社保经办或人力资源相关工作经验(硬性要求)。
4、学习领悟能力强、临场应变能力好,能够快速熟知社保各项业务政策,培训考核合格即可独立上岗。
5、热爱热线服务工作能够适应高频次话务节奏,情绪管控稳定、服务耐心细致,不将个人情绪带入工作岗位。认真倾听群众诉求,精准回应群众咨询事项。
6、作风品行端正、主动履职尽责为人诚实守信、工作作风务实,主动担当作为。坚决杜绝消极懈怠、投机取巧、混岗度日等不良风气。遇事不推诿、不扯皮,主动配合团队完成各项咨询热线任务,坚守热线运行顺畅、服务务实高效、业务答复精准的工作底线。
薪资待遇:
到手3000元/月,购买五险
其它:
周末双休;法定节假日正常休
工作地址:渝中区