最近,有不少即将毕业的朋友找我聊关于应届生面试的问题。
今天,就聊聊我当年作为应届生的一次面试吧。
十几年前,作为英语专业毕业生,去面一家IT央企的大客户销售岗,专业不对口,没有任何技术背景。
但我用一天时间,从HR面到业务部门,最后面过CEO,当场拿到offer,还解决了户口。
很多人问我怎么做到的?
我总结下来就一句话:面试不是考试,是让对方觉得你懂他。
尤其是大客户销售,这句话更重要,因为做销售的核心,就是让客户觉得你懂他。
围绕这句话,今天分享3点心得。
第一点:面试前,一定要做功课
很多人面试,简历一投就等着,去了才发现对公司一问三不知。这在面试官眼里,叫没诚意。
但大客户销售的面试,功课要做得更深,因为销售的本质,就是比客户更懂他自己的业务。
我当年是怎么做的?
面试前,我干了三件小事:
· 去官网把这家公司的业务板块、主要客户、最近新闻全看了一遍
· 去搜这个行业的关键词,把那些不懂的技术名词记下来,硬啃了一遍
· 准备两个问题,关于他们最近的新业务和客户痛点
面试的时候,面试官问我:“你对这个行业了解多少?”
我没说我了解一些,而是说:
“我看过贵公司最近在XX领域的布局,也大概了解了XX和XX这两个技术方向的区别。虽然我是文科生,但这些概念我提前做了功课。我还注意到,你们的客户最近在关注XX问题……”
面试官眼睛亮了一下。他说:你是今天第一个让我觉得“你真的准备过”的人。
这就是动作的意义,让他知道,你不是来碰运气的,你是带着对客户的理解来的。
第二点:话术,把你的话讲出逻辑感,让人听得懂。
应届生最容易犯的错:怕冷场,拼命说,结果说了一堆废话,别人听完什么都没记住。
但大客户销售最怕什么?最怕你说了半天,客户听不懂你想表达什么。
我当年面试业务部门的时候,面试官问我:“我们这个岗位要跟技术团队配合,你没有技术背景,怎么沟通?”
这个问题,表面在问“你有没有技术背景”,实际在问:你能不能当好销售和技术之间的桥梁。
我没有绕弯子,而是按逻辑拆解着回答:
“我没有技术背景,但我很擅长把复杂的东西问清楚。我不懂的技术术语,我会请对方用最直白的方式解释一遍,确认我理解的对不对。我以前做翻译的时候,经常要快速理解不同领域的专业内容,这个能力我练出来了。而且我懂客户在想什么,我能把技术语言翻译成客户能听懂的价值。”
面试官听完点点头。他后来告诉我:我要的不是一个懂技术的人,是一个能让技术和客户对上话的人。
这就是话术的力量,不是你说得多,是你说的有逻辑、能听懂、能传递价值。
第三点:核心。抓面试官的重点,不包装,直接答。
那天CEO面我的时候,问了我一个问题:“你过往做过最疯狂的事是什么?”
这个问题,很多人会包装:讲创业、讲旅行、讲极限运动。但我听出来的重点是他想看我有没有做销售的“那股劲儿”:敢不敢做决定,清不清楚自己要什么。
所以我直接回他:“我裸婚闪婚。”
他愣了一下,笑了。问我:为什么?
我说:“因为我很清楚自己想要什么。遇到对的人,我不想等。别人觉得疯狂,但对我来说,这是最理性的选择。”
他听完点点头,没再追问。
后来我才知道,这个问题他问过很多人。但他说,我的回答让他记住了一个点:这个人,不纠结,不内耗,知道自己要什么,做大客户销售,最怕的就是犹豫和内耗,她身上没有这个毛病。
这就是我想告诉你的:面试官问一个问题,不是要听你讲故事,是要从你的故事里,看到你有没有做销售的底子。
所以,别背稿子,别堆废话,别过分包装。听懂他在问什么,给他最想看的那个答案。
回到开头那句话:面试不是考试,是让对方觉得你懂他。
尤其是做大客户销售,你让面试官觉得你懂他,他才会相信你能让客户觉得你懂客户。