首都空港贵宾服务管理有限公司校园招聘

首都空港贵宾服务管理有限公司（首都机场集团要客部）2026 校园招聘正式开启！70 余宾保障经验、全国多地服务网络、完善薪酬福利与成长体系，面向大专及以上应届生开放优质民航岗位，诚邀有志青年加入国门服务队伍！

一、公司简介

（一）公司介绍

首都空港贵宾服务管理有限公司，简称 “贵宾公司”（首都机场集团要客部），是首都机场集团有限公司全资企业。专业承接各国领导人、重要国宾、中高端商务旅客机场接待，同时面向普通旅客提供国门问讯便民服务。

历任党和国家领导人、来华各国元首及高层官员，均体验过我司专属服务。

• 70 余年政府专机、要客进出港专业服务经验
• 3000 余名持证专业服务人员
• 年接待中外贵宾近 300 万人次

公司服务团队形象

（二）组织架构

职能部门（7 个）

办公室、规划经营部、财务部、人力资源部（纪检办公室）、审计监察部、党群工作部、安全保卫部

业务部门（8 个）

服务品质部（工会办公室）、运行管理部、旅客服务部、专机服务部、营销中心、服务中心、委派业务部

分支机构

1 家分公司：大兴机场分公司7 家控股公司：吉林、黑龙江、内蒙古、江西、天津、贵州、重庆、河北、山西、湖北空港贵宾 / 商旅服务公司3 家参股公司

（三）全球服务网络

覆盖六大洲：北美洲、欧洲、亚洲、非洲、南美洲、大洋洲国内布局：58 家国内主要机场国际布局：115 家国际主要机场打造全球规模最大机场贵宾服务网络

（四）经营资源

1. 首都机场本部：管理 T1/T2/T3 航站楼贵宾休息室、专机楼，总面积 26113㎡
2. 大兴机场贵宾区：总面积约 9100㎡，配套 1360㎡室外庭院；嘉宾服务区域 3312㎡
3. 全国各分子公司场地合计 7.5 万㎡，全公司运营服务总面积 11.4 万㎡

（五）两大核心业务

1. 政、商贵宾保障

保障对象：政务领导、企事业单位、高端商务旅客服务区域：首都机场 T1/T2/T3 专属贵宾区域业务定位：公司核心主业，首要服务任务，主要营收来源

国宾接待服务现场

2. 国门大使便民服务

保障对象：全体出行旅客服务区域：首都机场全航站楼业务定位：机场对外形象窗口，首都机场 “红马甲” 品牌核心板块，提供问询、引导、广播、应急疏导全流程便民服务

国门大使问询服务

（六）企业荣誉

• 全国交通运输行业文明示范窗口（交通运输部 2018.11）
• 全国工人先锋号（中华全国总工会）
• 全国文明单位（中央精神文明建设指导委员会）
• 全国模范劳动关系和谐企业
• 第十五届全国职工职业道德建设标兵单位（2017.12，多部委联合授予）

标兵单位荣誉牌匾

（七）国家级重大活动保障经历

公司全程承担多场国家级、国际峰会接待保障工作：

1. 2014 年 APEC 工商领导人峰会
2. 2016 年 G20 杭州峰会
3. 2017 年 金砖国家厦门会晤
4. 2017 年 “一带一路” 国际合作高峰论坛
5. 2019 年 第七届世界军人运动会
6. 历年全国两会专属保障

军运会保障团队

全国两会保障合影

二、本次招聘岗位

岗位 1｜贵宾迎送代表（服务员 / 礼宾员）

📍工作地点：首都机场 T1/T2/T3 航站楼贵宾休息室、新 / 老专机楼📋岗位职责：

1. 航班信息查询、登机提醒服务；
2. 宾客身份核验，协助办理值机、行李托运 / 提取；
3. 贵宾休息室配套全流程接待服务。

男礼宾服务团队

岗位 2｜机场问询大使（问讯员）

📍工作地点：首都机场航站楼问询柜台、96158 机场服务热线📋岗位职责：

1. 航站楼旅客咨询接待，收集旅客服务意见；
2. 场内设施巡查、故障上报，突发事件旅客疏导安抚；
3. 帮扶老人、残障人士等特殊出行群体。

岗位 3｜其他辅助岗位

预定员、专机保卫员、外派会议服务员等

专机保卫人员团队

三、招收条件及完整福利待遇

（一）招录硬性条件

🔹年龄：17-23 周岁🔹身高：女生 163-172cm / 男生 176-182cm🔹体重：女生 45-55kg / 男生 67-75kg🔹学历：国家认可大专及以上，专业不限🔹视力：双眼矫正视力不低于 4.8（可佩戴隐形眼镜）🔹优先录用：有民航、服务行业半年及以上实习经历者

综合素养要求

1. 政审合格，品行端正，热爱民航服务，责任心强，无不良嗜好；
2. 沟通表达能力优秀，思维灵活，抗压能力强，待人亲和；
3. 形象端正、身体健康无传染病，可办理口岸从业人员健康证；
4. 普通话流利标准，持有普通话二级甲等证书优先；
5. 英语日常对话熟练，持有英语三级、日语 / 韩语二级证书优先。

（二）实习阶段待遇

1. 实习基础津贴 2300 元 / 月；上岗满 4 个月，每月额外发放 500 元实习奖励
2. 防暑降温补贴：6、7、8 月合计 1500 元（每月 500 元）
3. 食宿通勤：免费员工公寓、上下班免费班车
4. 配套保障：统一发放工装，协助办理机场隔离区通行证件；三八妇女节等节日专属福利；实行倒班工作制

全体服务团队航拍

（三）转正正式员工福利

签约规则

取得毕业证、考核合格且本人自愿，签订 3 年派遣劳动合同；合同期满后，根据个人工作表现，可转为公司直签长期劳动合同，全员同岗同酬。

薪酬保障

1. 六险两金：养老、医疗、失业、工伤、生育、补充医疗保险，住房公积金 + 企业年金
2. 薪资标准：税前月薪 6000 元起，薪资 = 岗位工资 + 绩效工资，年终发放年终奖，收入与公司效益、个人业绩挂钩
3. 多项补贴：餐补、通讯补助、洗衣补贴、防暑降温费
4. 人文福利：年度免费体检、劳保用品、工会节日慰问、生日慰问、结婚礼金、生育慰问
5. 生活保障：免费员工宿舍、通勤班车，冬送温暖、夏送清凉专项关怀

丰富员工文体活动

• 竞技赛事：员工篮球赛

员工篮球赛

• 传统节日活动：元宵节包饺子、中秋团圆活动

元宵节日活动

• 文艺汇演：五四合唱比赛

五四合唱比赛

• 户外团建：健步走、春季 / 秋季集体出游

健步走团建活动

四、职业发展与成长机遇

（一）系统化新员工培训计划

培训四大目标

1. 全面熟悉公司架构、业务板块；
2. 快速融入团队，建立企业归属感；
3. 熟练掌握岗位标准流程，规范服务行为；
4. 培养团队协作意识，快速适配岗位节奏。

培训原则：按需培养、因材施教、务实求效，采用「线上理论 + 线下实操」双线教学模式

新员工入职欢迎会

特色「4321」入职培训体系

1. 4 大培训阶段
   ：机场准入培训 → 公司通用培训 → 专项技能培训 → 岗位实操实践
2. 3 项匹配标准
   ：符合机场管理要求、符合公司制度要求、符合岗位实操标准
3. 2 项双向评估
   ：学员学习成果考核、讲师授课质量评估
4. 1 套落地方法
   ：管理人员一对一导师制，老员工师傅全程传帮带

专项培训课堂

核心培训课程

• 机场准入：民航基础规范、国门安全准则、保密管理条例
• 公司通用：企业文化、安全管理、奖惩制度、职业素养
• 专项技能：机场实用英语、全流程服务标准、各类突发事件应急处置

（二）长期人才晋升培养体系

公司搭建分层级清晰成长通道，一线岗位分为四大资质等级：准入资质 → 初级资质 → 中级资质 → 高级资质配套专属资质培养手册，定期开展技能考核，为每位员工定制专属职业发展规划。

完整员工培育闭环

岗前培训（服务意识 + 服务知识 + 服务技能）→ 常态化日常复训 → 三维考核（知识考核 + 行为考核 + 应急反应考核）

企业服务理念：温暖、贴心、舒适、舒心

• 温暖：传递真诚微笑服务
• 贴心：标准化暖心服务话术
• 舒适：规范贵宾接待全流程
• 舒心：打造温暖和谐团队氛围

公司坚持「以人为本」管理理念，因材施教，为全体员工提供广阔学习、晋升平台，打造高素质国门服务队伍。现面向航空类院校招募优秀青年人才，期待你的加入！

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