首先分享一下我的基本情况,我是双非应届生,去年原计划是准备考研,但是本专业在目前的前景并不算好,读研的提升比较小,就业大环境也并不是很友好,于是及时悬崖勒马迈向公考之路。由于全力备战的是广东的公务员考试,所以国考没有复习特有题型导致成绩不是很理想没有进面,但在广东选调中笔试低分占据第二,通过春节期间的不断努力和厚积薄发,最后逆袭第一上岸。我的面试成绩相较于其他高分同学并不算非常出色,但相对原本面试零经验的应届小白我来说已经是质的改变和交出的最满意的答卷,在这里也非常感谢及第街的指导和训练,能让我抓住这千载难逢的机会发挥出最好的面试水平,有幸正式踏入仕途。
面试当天下午我卡着开门的时间,一点整就到达了现场,在验证完身份、安放好行李和上交电子产品后就上去二楼的备考室等候,备考室是一个大型的会议室,有洗手间和饮用水提供。人员按小组分布入座,一共有好像是七个小组,各小组是按岗位分布的,市直之类的单位可能会被分到靠前的第一二组。值得一提的是,跟你同岗的竞争对手是跟你在同一组的,这个在面试公告名单中也可以看到。
一点四十五分后就停止进场,进行宣读面试注意事项等程序后就进入电脑抽签环节,全随机。抽签决定的是你的答题顺序。我当时倒了大霉,抽了个倒数第三,硬生生是从一点入场干坐等到五点左右考试。
题外话说一下面试抽签顺序的讲究,个人看法哈,排偏中间靠前是比较有优势的,前面个别几个和后面小半都是比较倒霉的,我个人是认为刚开始考官不清楚考生整体水平,打分会比较谨慎;面完两三个之后心里就会有个底,开始阶级化的差异评分;而到了后面呢,临近下班听的也有点烦,听过的考生答案总体都比较雷同,没有创新点让考官眼前一亮的话,基本都是打个平均分下班。你问我为什么这么觉得,哈哈,我出去之后发现排前面的同学人均80+,看完自己面试成绩之后心凉了一半。不过不用担心,抽签顺序的影响微乎其微,如果自己有水平有底气在,就算排在压轴位也会高分的;当然如果抽到中间靠前的话,那就再给到自己一个积极的心理暗示就行了。
候考结束后是由引导员带上四五楼的答题区域,分为备考室和面试室两个部分。由于广东选调今年开始采用10+10的材料结构化面试形式,所以打稿和口述是分开两个环节来的。在上一组同学从备考室后出来后,引导员会带考生进去就坐,桌面上有面试真题、铅笔和a4纸,门上有挂钟可以看时间。在宣布开始动笔后,引导员会把房门关上然后进行为时10分钟的计时;十分钟过后,会打开房门并宣布停止作答,然后带领考生前往面试室。这里特别提醒一点,一定要听从引导员发出的信号,千万不能提前答题或延时答题,不然会被判作违纪取消面试资格哦!
面试室是一个类似正方形的房间,房门是开着的,不用敲门;一进门旁边就是两个坐在电脑面前的记录员,再进去就是U字型的考官分布(U字长边朝门),落座的一共有七位考官和一位计时员,其中主考官和计时员坐中间的主座,其余六位考官三三分坐左右两排。向考官问好后,主考官会宣读面试注意事项,但不读题,考生面前会有一本未翻开的题册,可以结合草稿作答,另外主考官和计时员桌子的下方也悬挂有一个钟表。在询问你是否准备好后,计时员会宣布开始答题并开始计时。当离答题期限还剩两分钟左右时,计时员会举牌提醒,但并不会出声。
我下午场拿到的材料主题是银发经济,这在及第街的模拟题中也有提及,但真题的具体问法跟模拟题的略有差异,但答题内核大差不差。以下为当时面试真题的原题与作答:
1.“银发经济,一头连着生,一头连着产业。”你怎么理解?
答:银发经济既是解决民生问题的“关键钥匙”,也是激活经济增长的“新引擎”。对于题中“银发经济,一头连着生,一头连着产业”的观点,我有以下几点看法:
银发经济的发展起因于我国的基本国情。伴随着生育率的下降,我国将逐步迈入老龄化加剧的时代,老年生活的质量因此逐渐受到人们的关注和重视。在此背景下,银发经济既是顺应时代的必然产物,也是我国经济结构转型的新机遇。
发展银发经济有以下两点积极的意义:
第一,银发经济切实提升人民群众的生活质量。一方面,通过提供优质的养老服务,可以实打实地提升老年人的获得感和幸福感;另一方面,得益于成熟的养老体系,年轻一代的养老压力减轻,能腾出更多的时间和精力留给自己,也变相提高了其幸福感和生活质量。
第二,银发经济大力推动产业层面的经济发展。一方面,银发经济开辟了巨大的新兴市场,形成了较长的产业链,创造了大量的就业岗位,为适龄务工人员的发展提供了广阔的空间;另一方面,银发经济作为战略性新兴产业的重要组成部分,可以作为推动经济转型升级和构建新发展格局的重要抓手,有效拉动内需,并促进经济内循环。
发展银发经济,我认为政府应做到以下三点:
第一,提供相关政策支持。结合具体实际情况,颁布相关政策,以此鼓励银发经济的发展,如加大专项财政投入支持、给相关企业减免部分税收等。
第二,扩大整体市场规模。优化营商环境,并激发市场活力,如吸引社会资本入驻该领域、降低市场准入门槛等。
第三,加强产品市场监管。健全养老安全监管机制,保障老年人消费安全,严厉打击养老诈骗等行为,对侵害老年人权益的违法行为零容忍。
2.社区要建设区域养老中心,领导让你负责此事,你会怎么开展?
答:如果领导让我负责区域养老中心的建设,我会秉承着认真负责的工作态度,努力做到以下四个“度”。
第一,研读政策有深度。我会深入研读国家和地方下发的关于推进建设养老服务体系的相关政策文件,深刻领悟其政策精神,并对相关的法律法规、技术规范进行初步的了解,为后续建设活动的开展做好充足的知识储备。
第二,实地调查有广度。我会抽调相关部门的专业人士组建调查团,对拟建设地进行实地考察。其一,要收集当地老年人口数据,对其人口数量、年龄结构等进行初步的了解,构建服务群体画像;其二,要对老年人进行上门走访,记录其对可提供服务的需求和期望;其三,要对拟选址进行前期考察,评估其交通便利性、环境适宜性、经济性等工程建设相关因素。
第三,工作部署表态度。在进行完前期调查后,我会根据得到的相关数据,协同各部门专家初步拟定养老中心的规划方案,召集各部门开展工作会议,进行各项任务的分配,将各部门的责任落实到位,并表明坚决要将养老中心造好、让老年群体过好的决心和态度。
第四,改善提升有高度。组建监督小组,施工时对项目进行定期巡查,确保适时推进养老中心的建设进度。在项目落成后,对服务群体进行不定期回访,询问其使用体验与感受,收集并记录其诉求与建议,反馈至相关部门,要求其做好养老中心服务质量的改善与持续提升。
3.有市民投诉社区养老服务中心服务质量有问题,一方面培训只教了一些基础的培训,另一方面师资人员流动大,严重不稳定,领导让你处理投诉,你会怎么办?
答:面对领导让我处理关于养老中心服务质量的投诉,我会做到以下四点:
第一,及时受理投诉。我会先安抚其情绪,感谢市民群众对于养老中心的关注与监督,然后详细记录所投诉内容,并会立即对相关问题进行核查和处理,请市民耐心等候处理结果。
第二,进行实地调查。抽调专业人员组建调查组前往实地走访,对工作人员与服务群体进行询问,对养老中心的服务质量进行评估。
第三,采取整改措施。如市民反映情况属实,则采取多项措施进行整改。其一,积极借鉴经验。寻找养老服务质量优秀的模范典例,对其成功经验进行借鉴;其二,深化培训内容。邀请相关方面的专家,对培训内容进行拓展和提升,进一步提升上岗人员质量;其三,吸引师资人才。制定相关人才政策,提升福利待遇,留住师资人才,同时也要建立优选人才库,严格把关师资质量。
第四,建立长效机制。建立满意度评价机制,定期对服务群体进行调查,及时发现并处理质量不过关的服务人员,对其进行约谈和进一步培训。此外,还要对养老中心进行不定期回访,关注其师资力量、服务质量是否有所改善。
有关面试备考的经验,我觉得我的心得还是有一定参考性的,主要分为以下四点:
①系统性地学习面试内容,搭建答题框架。相信大家可能跟我一样,刚开始第一眼看到面试的题目,心中总会散发出无限的思绪,总觉得能用自己的想法轻而易举地填满这道题的答题区,这有什么难的?但是当看过机构提供的参考答案时,才发现自己的想法如此单薄,有可能自认为别人意想不到的一点只是参考答案中的众多论点之一;而部分论点所切入的视角和方式,是我们这些没有实际工作经验的应届生难以企及的高度,这正是系统性地学习面试内容的必要性所在。相较于自行寻找网上的资料进行整合和自学,直接学习深耕于此行业的专业前辈们所制作的系统性课程显得尤为事半功倍,也是我们应届生为数不多能走的捷径之一。
我当时由于春节比较忙没怎么认真观看面试课程,只是走马观花地看了一遍面试各题型简介的课程,对整体的面试流程和形式有一个粗略的了解后,再到线下进行集训。刚开始的两天是老师带着我们逐个题型进行深入的讲解,慢慢地熟悉各个题型的答题思路和答题框架,在熟悉整体框架的基础上再进行各个对策论点的拓展和扩充。我觉得这是非常重要且不可或缺的一步,对我这个之前从未接触过面试的小白无疑是喂了一颗定心丸,之前粗略看过一遍的知识点也通过时间的堆积来逐渐牢记于心。通过系统化的学习搭建了答题框架,我才能在后面的套题训练中有话可说,即使脑袋空空也能靠背模板顺藤摸瓜回答完整道题,而不至于哑口无言。
当然如果有时间我更建议多看几遍课程内容,早点熟悉题型后进行套题训练。在系统性学习面试的课程中,可以适当多做一点笔记,内容包括不限于参考答案中超出自己认知之外的论点、后续可以用来使用的素材等,每天的学习结束后拿出笔记本多看几次,对自己认知的提升、答题思路的发散和拓展都有一定的帮助。
②广泛性地积累拓展素材,丰富论述内容。我个人认为,面试内容得分的关键点一共两个:一个是一针见血地提出与材料相对应的观点,另一个则是用论据和对策辅佐论述你所提出的观点。积累素材对后者而言无疑十分重要,素材的内容包括但不限于开头的金句、用于论述的新闻事件、需提出的具体落地措施等。
关于素材获取的途径有很多。首先我觉得及第街所出版的配套教材就是一个不错的资料合集,其中包括历年的真题、模拟题及其参考答案。除此之外,训练套题时还有每个老师分享的金句、素材包等。网上的优秀素材当然也不少,有心积累的话也能发现不错的素材;不过我比较懒就直接用的配套资料包了,这样可以把海选素材的时间节省下来练套题。
其次是时事新闻。由于面试题型中社会观点题和综合分析题的存在,对观点进行拓展时经常需要用到类似事件来辅助佐证观点。当然记不下来不使用时事素材也是可以的,我就是属于背不下来时事的;但经常关注时事新闻,对多个社会热点事件进行了提前的思考,面试时如遇到相似事件需要点评,在思绪的拓展方面会快上不少,对答题框架构建的加速有一定帮助。
再其次则是类似的面试答题场景。不知道有没有观众朋友跟我一样喜欢看《问政山东》,固然节目中一些领导被主持人拷问到汗流浃背实在令人发笑,但当你看到一些有水平的领导,比如威海市市长闫剑波回答主持人针锋相对的发问时,是真的会有所收获的。虽然他们与我们面试题目中假定的职位大相径庭,但其回答内容逻辑框架的缜密性仍值得我们学习。当然如果有前辈的面试视频参考就更好了,可以更直接地学习他们的答题思路,借鉴他们的拓展素材并学以致用。
③高效性地推进训练进度,稳步提高水平。线下的集训我认为是最关键的提分点,因为高强度的训练可以让你练到麻木,从而将怯场之类的情绪抛诸脑后,将对答不好题的焦虑和恐惧逐渐转化为胸有成竹和出口成章的自信。所以,一定要抓住集训这个关键时期,来尽可能地调整和完善自己的答题状态。
对此,我的建议有两点。一是要及时做好对知识的复习。在老师讲评题目时,要做好笔记,每天训练结束后抽空过目一遍,加深理解和印象。二是要常常温故知新,做过的题可以再做几遍,对比之前的回答内容是丰富了还是缺乏了,对新的见解加以积累,对遗忘的内容进行重新记忆,也可以巩固和提高自己的答题水平。
我比较喜欢和推荐的一个方式,就是对已经做过的套题再写一篇逐字稿,即与真正面试答题时的速想速写不同,是慢慢的将全篇答题过程都撰写出来。我认为写逐字稿是非常有必要的,为什么呢?因为我们在提出观点和运用素材时,常常是灵光一闪的短期记忆。在撰写逐字稿的过程中,可以边写边思考为什么要运用这个素材,梳理一下论点和素材之间的逻辑关系,从而加深对这个素材的印象,下次碰到类似的题目,这个素材就能在脑海中呼之欲出了。
自己写的逐字稿和老师撰写的参考答案相比,肯定是逐字稿更为熟悉、更易复现,毕竟只有自己学到了、记住了,能写出来才是自己的东西。不过撰写一篇逐字稿的时间还是比较长的,建议集训时一天写一篇就够了,只针对自己最薄弱的题型,不要过多浪费时间。
④常态化地进行套题训练,保持答题状态。备考面试可不能三天打鱼两天晒网,答题状态的保持还是至关重要的。对此,我的建议是在高强度集训之后,也保持着低强度的训练直至面试前一天,至少也要一天一套,这样可以延续良好的答题状态,保持大脑持续运转,从而适应正式考试那天的氛围。
有条件的话最好是找一个搭子一起来对练,没有的话自己对着镜子练也可以。我的建议是一定要录音或者录像,并且计时。在练习结束后让对练搭子评价一下你的表现,并且自己听一遍录音,从而找出自己不足的地方加以改进。比如,跟考官的眼神交流不足,部分地方思考时间过长导致卡顿,又或是语速过快导致考官听感较差等,发现后都可以加以改善。
不过搭子对练或者对镜自练都有一个比较大的缺点,就是可能会水平不够不足以发现你答题内容中的缺陷,所以有条件的话最好还是找有经验的老师或者上一届上岸的师兄师姐来陪你对练,可以从各方面对改善答题状态提出建议。没这个条件也没关系,最主要还是保持答题状态不生疏就行。
①要安排面试时间的分配。由于广东从今年起选调和省考都采用了10+10的材料结构化题型,因此面试时间可以完整地被切割为思考题目打草稿和面试照稿答题两部分。我个人认为的时间分配方式有两种:
第一种是以答题内容的丰富度和新颖度为主,思考时花费较多的时间去搭建框架、拟定论点、提亮小标题,然后每个论点稍微写几个要拓展素材的关键词,在读稿口述时语速偏慢,用放缓语速的时间来为组织下一句的语言争取时间。当然,这需要一定的即时语言组织能力以及平时口才的积累,适用于基础较好、自小受官场氛围熏陶、本身答题就流畅的同学。
第二种则是以保证答题的流畅度和完整度为主,也是我最后采用的方法,主要是将压力全部放在思考时,在审题、拟定框架和小标题后,全程用最快最潦草的笔速写下几乎所有内容,包括完整的小标题、已经组织好语言的简写缩写拓展内容等,然后口述时直接照读草稿的内容,以确保整个答题过程极其流畅且不因思考而超时。这种方式对写字的速度有一定的要求,适用于基础较差、在提炼观点上难以达到创新高度、即时语言组织能力较差的同学。由于口述时的流畅度和答题内容的完整度,基本可以稳拿平均分,属于相对保守的选择。
②一定要注意小标题的提炼。由于考官一天内要面试的考生非常多,且答题内容度雷同度极高,所以很难提起兴趣听完你的全部答题内容,一般都是听完小标题然后开始发呆,所以想要分数出彩就一定要在小标题上下功夫。
先说有小标题的重要性。对于全篇答题内容来说,有框架和逻辑性是非常重要的,而小标题就是框架的体现。试想,如果各部分内容杂糅成一团,当急着下班的考官听了半天都没听到你想表达的重点,又会不会一怒之下给你打一个低分呢?因此,使用小标题可以让考官更高效地抓住你想要表达的重点,同时我建议拟定小标题前要加上一句“对此,我对这件事有以下几点看法”或是“作为政府人员,我认为整改应从以下几个步骤开展”云云,来吸引考官的注意力,然后在各分论点前面加上第一/第二/第三等顺序符号,来提醒考官注意区分你的小标题和论述内容,可以让考官更容易梳理清楚你的答题框架。
再说小标题出彩的重要性。精练的小标题其实就是一种文采的体现,在以部分材料和宣传文章撰写方面,文采较好的人更容易得到领导的青睐,在面试时也是如此。所以,在平时套题训练时就要注意小标题的积累,如实在想不到,也可以用司空见惯的模板,如“耐心、细心、暖心”等“三颗心”,“一次实地调研、一份官方通告、一项整改行动”等“三个一”,在拟定小标题时尽量做到字数对仗、字词呼应即可。
③千万要确保审题的准确度。由于广东使用的题型是材料结构化,所以第一小题的综合分析题或者观点理解题一定要结合材料来作答,不要像常规结构化一样,对问题进行切片就开始分析,会非常容易跑题的。如果追求稳妥的话,可以对所给出的材料进行切片来分点分析,可能在提出论点和使用对应论据时有一定的难度,但是可以大大降低跑题的风险。答得不出彩也就拿个平均分,如果跑题反题了那可就连平均分也没了。
①谨防押题陷阱。有些机构很厉害,是押中了主题,但模拟题和面试真题的问题不一定完全一样,这个时候就要仔细甄别。看到面试真题出到做过的类似题目时,先压抑一下自己心中的狂喜,可以快速罗列出背诵过参考答案中的观点和论据,然后冷静仔细判断能不能运用在面试真题中,谨防默写出来的牛头不对马嘴。
②面试前调节心态。要对自己的能力有自信,要相信自己所付出的努力和汗水,相信付出和回报一定成正比。告诉自己,面试有很多不确定因素,但自己能操控的只有自己的表现这一个自变量。无论如何,尽人事听天命,只要展现出了最好的水平,不留遗憾就够了。
③面试前保持饮食健康清淡。广东的考场一般都在高校里面,很多高校附近都有小吃街,千万别吃!万一吃完拉肚子了影响明天面试,你赌得起吗?所以面试前几天的一定要吃干净的,我的建议是只点大牌外卖,起码有卫生条件的保障。
④面试前保持睡眠充足,昼夜节律正常。考前一定要调生物钟!最好是考前一周都进行规范和固定的饮食、睡眠、对练。尽量不要进行考前突击这种东西,万一睡眠不足影响第二天思考速度就坏了。
⑤出席面试要注意着装。一定要衬衫西装西裤皮鞋领带皮带,而且除白衬衫外,其他的颜色都最好用严肃的纯黑色,尽量别穿蓝色灰色的休闲西装,要穿正式一点。男生最好提前修剪一下头发,看起来清爽干练一点,同时也要学习一下西装礼仪,最起码西装外套要扣几颗纽扣要知道。
⑥入场时注意神情和体态管理,注意礼貌。入场和面试时都尽量要保持微笑,走路时要体态端正,挺胸直视,不要驼背,步伐均匀,不卑不亢;进场时如门关上要记得敲门,拉开座位椅子时一定不能发出太大的声音,入场后要跟向考官问好,答题结束后要记得补上一句谢谢各位考官,基本的礼仪和尊重一定要注意。
⑦读稿时注意眼神交流。在低头读稿之余也要记得抬头跟考官眼神交流,频率可以根据自身情况而定,一定要在保证读稿的流畅度的基础上再增加抬头对视的频率。对视时也不要只盯着主考官看,也要适当扫两眼两边两排的副考官,只会埋头读稿基本是不会高分的。
⑧读稿时要自信,声音洪亮,语速适中。自信应该是面试基本要求了,要对自己写出来的东西有信心,如果碰到某个考官翻白眼、摇头、低头玩指甲等小动作,不要放在心上,问就是他很无聊想下班或者是某种恶趣味,反正决不可能是自己的论点出了问题。读稿的声音最好要洪亮,至少要让每个考官都听清楚,这个与自信是相辅相成的。最后是语速,最理想的语速当然是适中的,咬字清晰抑扬顿挫让考官能听着舒服,自己也有充分的时间来组织下一句话;当然这是理想情况,上了考场有谁不紧张的,一般紧张的情况下会语速偏快,倒也没什么大问题,让考官听得清楚就行了,讲得快还能一定程度上减低答题超时的风险。
最后很感谢及第街的资源供给,各位老师编写和整理的理论课程、配套教材和时政素材都让我在面试备考的过程中收益良多,感谢春天、沐之、非晚等老师在套题训练时的认真讲解,感谢星星老师的鼓励和支持,感谢及第街的各位在公考之路上助我一臂之力。同时也跟备考的大家分享一下应届选调上岸的运气,祝大家都能一战上岸,状元及第!丹墀对策三千字,金榜题名五色春!
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