1.教学督导与质量把控:定期巡课、听课,记录教师授课情况及学员反馈,形成教学评估报告
2.教学制度落地执行、优化教学管理制度(如备课规范、教学标准、学员服务流程等),并监督各岗位落实执行
3.师资协调与排课管理:统筹授课老师及助教排课安排,协调师资调配,保障教学计划有序开展
4.学员投诉与突发事件处理:协助处理学员及家长的教学相关投诉及突发事件(如调课、退费纠纷、教学事故等),维护良好教学秩序
5.数据汇总与汇报支持:汇总教学条线的各类数据(课时统计、学员满意度、成绩提升案例等)
6.跨部门协同:搭建教学与销售、运营等部门的沟通桥梁,确保信息互通、协作顺畅