AI先裁了管人的HR,转头把应届生招聘翻了三倍

原创 · 楚哥 · 超级个体

我是楚哥，软件上市公司副总，近20年软件行业经验，2018年起做AI项目，师从国内顶级AI科学家。AI时代，我立志做“超级个体”——未来10年，做一家10亿美金的个人公司。

2023年5月，IBM的CEO克里希纳接受彭博采访，说了一句让全行业脊背发凉的话：暂停那些AI能胜任的后台岗位招聘。他预计，五年内，7800个岗位——约占26000个非对客岗位的三成——交给AI和自动化。

名单上排第一的，就是HR。

这不是预测，是正在执行的计划。到今年，IBM内部的AI员工"AskHR"已经接管了94%的例行人事请求：查假期、开证明、答疑、走入职流程。200多个HR岗位的工作被AI接管，70多个内部工作流被重写。

克里希纳后来确认得很直接：AI已经接管了数百名HR员工的工作。

管人的部门，先被"优化"了。

AI吃掉一个部门，从来不是一声令下，而是把它的日常任务，一条一条搬走。

一、为什么先是HR

很多人以为AI最先替代的是程序员。错了。

我做了8年AI项目，落地过几十个企业系统，我太清楚企业AI化的推进顺序了：先啃流程，再啃判断。HR的日常——查政策、答疑问、批流程、排面试——恰恰全是标准的流程活：规则清晰、答案唯一、容错率高。

对AI agent来说，这是最容易标准化的猎场。

AskHR吃掉的不只是答疑，是整个"事务性HR"这个工种。剩下6%的复杂问题——涉及情绪、伦理、劳动纠纷的——才轮到人类出场。

说白了，HR内部也正在被分成两种人：做事务的，和做判断的。AI只吃前一种。

任何岗位里，规则清晰的部分都会先消失，剩下的全是需要承担后果的部分。

二、反转：把应届生招聘翻了三倍

故事如果到这里结束，就只是一篇普通的裁员报道。有意思的在后面。

今年2月，IBM首席人力资源官拉莫罗在纽约一场AI峰会上宣布：2026年，IBM的美国入门级招聘，扩大三倍。

她特意补了一句："是的，包括所有那些被告知AI能做的工作。"

为什么反转？答案她自己说了："两三年前的那种入门级岗位，AI确实能干大部分了。所以企业如果还要招新人，就必须给他们完全不同的工作。"

我看到的不是IBM心软了，是岗位被连根重写：初级程序员少写常规代码，多直接见客户；入门级HR不再自己回答员工问题，而是在聊天机器人搞不定的时候出场——纠正AI的错误，去跟业务负责人对话。

这里我得点破一个多数人没看懂的商业逻辑：砍应届生招聘，短期看是省钱，实际是寅吃卯粮——三年后中层断层，只能从对手那里高价挖人，还未必合得来。

Dropbox想明白了同一件事，实习和应届项目扩招25%。他们的首席人力官说得更妙：年轻人用AI比资深员工强多了，"他们已经在骑环法了，我们其他人还装着辅助轮"。

数据也站在这一边。Ramp和Revelio Labs分析了两万多家美国企业的账单和工资单：重金投入AI的公司，两年后员工总数反而增长了约10%。

AI没有消灭岗位，是把岗位里廉价的那些任务划掉，再给剩下的部分标上更高的价。

三、对超级个体：别保岗位，保判断

说句得罪同行的话：这轮变革里最危险的，不是被AI替代的人，是抱着"我是老手"三个字不动的人。

IBM这一出一进，把新规则写得明明白白。给超级个体三条：

第一，把经验变成判断，而不是把经验变成流程。你的价值不在"我懂流程"，在"这事卡住了，我来拍板"。

第二，学会给AI兜底。IBM新招的HR，干的就是纠偏、签字、对人的活。未来十年最稳的位置，叫"AI的上级"。

第三，年轻不是劣势，是杠杆。会用AI的应届生和拒绝AI的老手，五分钟就能分出高下——工具面前，资历正在快速通胀。

我自己的体会是：这三年我身边变化最大的那批人，不是最聪明的，是最早把自己的工作拆开、把流程交出去、把判断留下来的。

未来十年，你的工资不再由你会多少任务决定，而由你敢对多少事负责决定。

200个HR岗位没了，三倍的应届生招聘来了。AI没有抢走工作，它只是换了个地方发工作——领取的窗口，从"岗位说明书"，搬到了"你能接住什么"。

你的工作里，哪部分已经可以交给AI了？你留下来的，是任务，还是判断？

今天的【话题】：

你所在岗位里，哪块活已经被AI接走了？你觉得自己是"做事务的"，还是"做判断的"？得评论区聊聊。点赞最高的3位朋友，我拉你进"超级个体"私密社群，把这周拆解AI商业案例的内部笔记同步给你。

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——楚哥 · 超级个体