江苏遴选笔试真题:围绕“打开'心'窗,转变'官'念”主题,写一篇文章.
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2024年6月29日江苏地市联考遴选笔试真题
请结合工作实际，围绕“打开‘心’窗，转变‘官’念”主题，写一篇文章。1000字左右，35分。
锚定三策，破解“难事”
习近平总书记指出：“我将无我，不负人民。”一句质朴的誓言，为新时代党员干部立起了精神坐标。近年来，“门好进、脸好看”渐成常态，但“事难办”仍让百姓堵心。要彻底破解“最后一公里”梗阻，必须聚焦流程变革、责任压实和能力提升着手，用系统化、可操作的硬招实招，把“为民造福”写进每一项制度、每一次流程、每一个细节。
以“流程革命”疏通堵点，让群众只跑一次、一次办成。全面推行“一件事一次办”集成改革，打通难点堵点。一是“一张清单”定边界，市县两级行政审批局牵头，对高频事项全口径梳理，形成“颗粒化”办事清单。二是“一窗受理”减环节，设立无差别综合窗口，实行前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出件。三是“一网通办”提效率，打通公安、民政、税务等垂管系统接口，推广电子签章、电子证照、容缺受理。流程革命的核心是刀刃向内，要求干部把“麻烦”留给自己，把“方便”让给群众，用数据跑路代替群众跑腿。
以“责任闭环”压紧链条，让问题有人领、有人办、办到位。构建“受理—分办—督办—反馈”闭环，明确工作责任。一是首问负责“一口受理”，第一个接到群众诉求的干部即为“第一责任人”，负责全程跟踪，杜绝“转交即了事”。二是限时办结“挂图作战”，对咨询类事项1个工作日内答复，一般审批事项3个工作日内办结，复杂事项不超过7个工作日，逾期亮黄牌、超时亮红牌。三是第三方评估“阳光晾晒”，引入人大代表、政协委员、媒体、群众代表组成评议团，每季度对办件质量、满意度进行打分，结果纳入单位绩效考核，与干部评优评先、职级晋升直接挂钩。责任闭环的实质是把“对上负责”与“对下负责”统一起来，用制度倒逼干部既“接得住”更“办得好”。
以“能力跃升”固本培元，让干部愿担当、会担当、善担当。要把“官念”转到“民心”，根本在提升干部专业能力、数字素养、群众工作本领。一是常态化培训，依托各级党校、行政学院开设“为民服务实训营”，设置情景模拟、窗口跟岗、投诉复盘等课程，定期开展轮训。二是实战化练兵，建立“办不成事”反映窗口，挑选业务骨干组建“党员突击队”，专啃“硬骨头”，在实践中锤炼干部发现问题、拆解问题、闭环解决问题的能力。三是激励化考评，把解决群众急难愁盼的数量、质量、群众满意度作为干部选拔任用的“硬杠杠”，让流汗者不流泪，让担当者得实惠。能力跃升的最终目的，是把“要我服务”变成“我要服务”，把“窗口微笑”升级为“全程暖心”。
门好进、脸好看是姿态，事好办才是答案。只要我们以“心”窗纳民意，以“念”变促实干，用流程革命削繁减负，用责任闭环压紧链条，用能力跃升固本培元，就一定能打通服务群众“最后一公里”，把“我将无我、不负人民”的崇高情怀镌刻在百姓的笑脸上。
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