25年江苏遴选笔试真题:对小王处理张某投诉的做法予以评析.
- 2026-10-23 11:05:49
25年江苏遴选笔试真题:对小王处理张某投诉的做法予以评析.
问题：结合材料，请你对小王处理张某投诉的做法予以评析。要求：客观 全面，条理清晰，语言简练。450 字左右，15 分。 小王态度积极、行动迅速，展现了为民担当，但在职能定位、程序规范、系 统反思等方面存在不足。（一）主要优点。1.调研扎实。与投诉人沟通、走访企 业核实，准确区分拖欠与克扣，为依法处置奠定事实基础。2.注重疏导。对投诉 人进行安抚解释、承诺跟进督促，体现柔性化解思维。3.依法处理。依据《劳动 保障监察条例》要求补发工资，协调区局下达《限期改正指令书》，体现了依法行政原则。4.追踪反馈。工资发放后主动核实明细，并形成书面材料，体现闭环思维。（二）存在不足。1.职能越位。领导仅要求“摸清情况，提出处理意见”，小王却擅自替代总队做一线执法，混淆了督办与执法的边界。2.汇报越级。多次跳过处长直接向分管副厅长汇报，违背层级管理原则，影响管理秩序。3.程序失范。 面对企业“两个月后到账”的拖延，先协商而非立即责令，缺乏果断性；仅以短信告知企业法律后果，缺乏正式文书震慑。4.追责缺位。对总队此前一个月未处理张某投诉的问题未予追溯问效，未对制度性漏洞进行反思。下一步，小王应规范执法程序，厘清职能边界，切实提高履职能力。（443 字） 【评分标准】引言部分总体辩证评价小王做法得 2 分，优点和不足部分按点赋分，每点 1.5 分，结尾提出方向性建议得 1 分。更多遴选笔试资料，请联系客服老师免费领取~ 
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