题目一：针对新兴就业群体，我们“既要做好管理也要做好服务”，对此你怎么理解。答题思路和框架：
“既要做好管理也要做好服务”深刻揭示了新时代群众工作的内在要求，体现了对新就业形态劳动者权益保障和有序发展的双重关怀。这不仅是工作方法，更是治理理念的革新。
分析“管理”的必要性与内涵：
必要性： 新就业形态具有灵活性、流动性和一定的劳动关系模糊性，可能带来劳动报酬、工作时间、安全卫生等方面的不规范问题，需要通过“管理”来明晰权责、设定标准、防范风险。
内涵： ① 制度化管理： 完善劳动法律法规和政策，明确平台、劳动者、消费者等各方权利义务。② 规范化引导： 加强对平台企业的合规监管，督促其落实主体责任。③ 权益保障管理： 推动落实最低工资、休息休假、职业安全等基本劳动权益。④ 有序融入治理： 将新就业群体有序纳入基层治理体系，引导其成为社会治理的积极力量（如材料中纳入社区治理人才库）。
分析“服务”的重要性与内容：
重要性： 新就业群体是城市运行的“毛细血管”，为他们提供贴心服务，能解决其后顾之忧，激发其工作热情和社会认同，促进社会和谐稳定。
内容： ① 基本生活服务： 如解决充电、饮水、休息、如厕等实际困难（对应题目三）。② 职业发展服务： 提供技能培训、职业规划指导、法律咨询援助等。③ 社会保障服务： 推动工伤保险、职业伤害保障、医疗保险等覆盖，探索适应其特点的社保缴纳方式。④ 人文关怀服务： 建立“爱心驿站”等服务阵地，给予尊重和关爱，增强归属感。
阐述“管理”与“服务”的关系：
（对策）：
① 政府、平台企业、工会、社会组织等多元主体协同发力（如材料中总工会、企业、地方政府的举措）。
② 加快完善适应新就业形态的劳动基准、社会保障、争议处理等法律法规和政策。
③利用数字化手段（如“爱心驿站地图”），提供便捷、可及的服务。倾听劳动者诉求，提供个性化、差异化服务。
④ 加强宣传引导，肯定新就业群体的社会贡献，营造全社会关心、尊重的良好氛围。
题目二：新兴就业群体经常出现一些人身意外情况，你是市人社局的部门，你要调查你们新兴就业群体的社保缴纳情况和其它意外风险保障。请问调研工作开展的重点是什么？
答题思路和框架：
明确调研目标，精准聚焦：全面、真实、准确地掌握我市新就业形态劳动者的社会保险（重点是工伤保险、养老保险、医疗保险等）参保率、缴纳基数、缴纳主体（平台、个人、第三方）、断缴情况等，以及商业意外险等其他风险保障的覆盖范围、保障水平、理赔情况等，分析存在的问题和风险点。
确定调研重点内容（围绕目标展开）：
①基本情况摸底： 新就业群体总体规模、行业分布、年龄结构、用工形式
社保缴纳情况：
参保现状： 各险种参保比例、未参保原因。
缴纳主体与方式： 是企业缴纳、个人缴纳、还是平台代缴？缴纳基数？
意外风险保障情况：
平台企业： 在社保缴纳和意外保障方面的现行做法、投入成本、面临的困难、对政策的建议。
行业协会/工会： 掌握的情况、所做的努力、反映的共性问题。
政府相关部门： 现有政策执行情况、监管难点、数据壁垒。
②选择科学调研方法与对象：
方法： 采用线上问卷（覆盖面广）、线下座谈/访谈（深入交流）、实地走访（平台企业、配送站点、零工市场）、数据分析（社保系统、平台数据脱敏后）、典型案例分析等相结合。
对象： 新就业形态劳动者代表、主要平台企业（人力资源或法务负责人）、行业协会代表、工会组织、基层社保经办机构、市场监管部门等。
保障调研实施的关键环节：
样本代表性： 确保覆盖不同行业、不同用工形式、不同收入层次的劳动者。
数据真实性： 采取匿名问卷、承诺保密等方式，鼓励反映真实情况。
沟通有效性： 调研人员需熟悉政策，提问清晰，善于倾听，获取深层信息。
问题导向： 不仅要了解“是什么”，更要深挖“为什么”，探究问题根源。
③注重调研成果转化与应用：
深入分析： 对收集的数据和情况进行定量与定性分析，形成有数据、有案例、有分析、有对比的调研报告。
④提出建议： 针对社保覆盖不全、保障水平低、理赔难、政策衔接不畅等问题，提出具有针对性、可操作性的政策建议和管理服务改进措施。
推动落实： 将调研成果向局领导和市政府汇报，为下一步出台或完善本地化保障政策、开展专项服务行动、加强部门协同监管提供坚实依据。
题目三：新型就业群体向你反映，他们没有地方充电饮水，空闲时间没地方休息，市里计划打造一批新就业群体服务空间，你会怎么做？
答题思路和框架：
前期调研，精准定位需求：
深入倾听： 通过问卷、座谈、随访等形式，进一步向网约车司机、外卖骑手、快递小哥等详细了解他们对服务空间的具体需求（如位置偏好、核心功能、开放时间、设施要求等）。
实地勘察： 联合街道、社区、规划等部门，实地考察商圈、写字楼密集区、交通枢纽、大型社区周边等新就业群体聚集和流动频繁的区域，评估可利用的公共空间、闲置物业、商家合作可能性等。
学习借鉴： 研究其他城市建设“司机之家”“骑手驿站”“暖蜂驿站”的成功经验和模式。
科学规划，制定实施方案：
明确建设原则： 坚持“政府引导、社会参与、就近就便、实用耐用”的原则。
制定建设标准： 确定“基础+”服务功能清单。基础功能必须包括：充电（电动车、手机）、饮水（冷热水）、休息（座椅）、如厕、应急药箱、免费Wi-Fi。拓展功能可考虑：微波炉热饭、图书报刊、政策宣传屏、简易维修工具等。
合理选址布局： 制定全市服务空间布点规划，重点覆盖需求密集区和空白区，形成网格化服务网络。探索利用党群服务中心、工会服务站、银行网点、便利店、加油站、停车场、商场闲置角落等现有资源进行改造共建。
明确建设模式： 采取“财政补贴一部分、鼓励社会资本投入一部分、爱心企业捐赠一部分”的多方共建模式。制定建设指引和补助办法。
规范运营，确保长效可持续：
明确运营主体： 根据点位情况，确定由所属街道社区、工会组织、合作单位或引入第三方社会机构负责日常管理维护。
建立管理制度： 制定服务公约、开放时间、卫生保洁、设施维护、安全巡查等规章制度。
数字化赋能： 开发或接入电子地图（如“爱心驿站地图”升级版），方便劳动者一键查找、导航、查看忙闲状态、提出建议。
探索“服务+”： 结合服务空间，开展政策宣传、法律咨询、技能培训、健康义诊、节日关怀等延伸服务，提升综合效能。
宣传推广，营造关爱氛围：
通过新闻媒体、平台APP、行业协会等多种渠道，广泛宣传服务空间的位置、功能和使用方法，提高知晓率和使用率。
宣传建设中涌现的爱心故事，营造全社会关心关爱新就业群体的良好氛围。
